Cennik i specyfikacja usług
Podstawowe parametry usługi
| Czas trwania | 3-7 dni w zależności od kolejki |
| Gwarancja | 3 Mies. |
Dodatkowe informacje
Wszystkie usługi serwisowe wykonywane są przez wykwalifikowanych techników z wieloletnim doświadczeniem.

Ekspresy do kawy Franke to urządzenia wysokiej klasy, które dzięki nowoczesnym czujnikom i automatyzacji kontrolują każdy etap przygotowania napoju. System wykrywania pojemników zapewnia bezpieczeństwo pracy – ekspres nie uruchomi cyklu, jeśli nie potwierdzi obecności tacki ociekowej, pojemnika na fusy lub zbiornika na wodę. Czasami jednak pojawia się problem: ekspres Franke nie rozpoznaje pojemnika na fusy lub na wodę, choć elementy są prawidłowo zamontowane. Ten błąd może całkowicie uniemożliwić przygotowanie kawy.
Usterka przejawia się różnie w zależności od modelu, ale najczęściej widać:
Problem nie musi być poważną awarią. Najczęściej wystarczy czyszczenie lub poprawne osadzenie pojemnika, by przywrócić prawidłową pracę urządzenia.
W ekspresach Franke czujnik obecności pojemnika często działa na zasadzie kontaktu magnetycznego lub mechanicznego. Resztki kawy, woda lub tłuste osady gromadzące się w miejscu styku blokują prawidłowy przepływ sygnału. Zabrudzone styki uniemożliwiają przepływ prądu, a ekspres robi się, że pojemnik nie został włożony. Warto regularnie czyścić i osuszać te elementy, by czujniki działały niezawodnie.
Wiele modeli Franke wykorzystuje magnes neodymowy umieszczony w pojemniku na fusy, który aktywuje czujnik w obudowie ekspresu. Z czasem magnes może się odkleić, przesunąć albo czujnik (kontaktron) ulega uszkodzeniu przez wilgoć czy wibracje. Symptomem jest nieregularne rozpoznawanie pojemnika — raz działa normalnie, raz nie.
Częste wyjmowanie i wkładanie pojemnika powoduje, że jego krawędzie mogą się odkształcić. Nawet niewielka zmiana w ułożeniu sprawia, że magnes lub styk nie trafia we właściwe miejsce. Pojemnik musi być włożony do końca i stabilnie osadzony w prowadnicach. Czasami dochodzi też do nadtopienia plastiku spowodowanego gorącą parą — wtedy pojemnik traci swój pierwotny kształt i nie dociska się prawidłowo.
Ekspresy Franke, szczególnie w wersjach z automatycznym czyszczeniem mleka, wytwarzają dużo pary. Gdy para dostanie się do komory czujników, może powodować chwilowe zwarcie lub błędne odczyty. Komunikaty o braku pojemnika mogą wtedy pojawiać się losowo, zwłaszcza po zakończeniu cyklu parowania. Zwykle błąd ustępuje po osuszeniu wnętrza ekspresu.
Niektóre ekspresy Franke stosują mikrowyłącznik zamiast czujnika magnetycznego. Gdy element ten ulegnie zużyciu, ekspres przestaje rejestrować obecność pojemnika. Uszkodzony mikrowyłącznik może także wysyłać błędne sygnały — urządzenie „widzi" pojemnik jako stale włożony lub stale wyjęty.
Fusy, pył z kawy i woda gromadzą się w komorze, w której umieszczony jest pojemnik. Z czasem tworzą lepką warstwę, która blokuje prawidłowe osadzenie zbiornika. Nawet przesunięcie o kilka milimetrów wystarczy, by ekspres przestał wykrywać pojemnik. Regularne czyszczenie tej części urządzenia jest niezbędne do utrzymania czujników w dobrej kondycji.
W rzadkich przypadkach przyczyną jest usterka modułu sterującego. Zdarza się to po zalaniu ekspresu lub przepięciu w sieci. Moduł może błędnie interpretować sygnał z czujników i wyświetlać komunikat o braku pojemnika, mimo że jest on fizycznie obecny.
W wielu przypadkach usterkę można usunąć bez potrzeby demontażu urządzenia. Oto kroki, które warto wykonać:
Jeśli problem powtarza się mimo czyszczenia, czujnik może wymagać wymiany lub przewody łączące mogą być uszkodzone. Wtedy potrzebna będzie bardziej dokładna diagnostyka.
System wykrywania pojemników w ekspresach Franke jest precyzyjny, ale wymaga czystości i regularnej konserwacji. Nawet drobne zabrudzenia mogą zakłócić jego działanie, dlatego regularna pielęgnacja ma znaczenie w codziennym użytkowaniu.
Problem z rozpoznawaniem pojemnika na fusy lub pojemnika na wodę w ekspresach Franke to jedna z częstszych usterek, która zwykle nie wynika z poważnej awarii. Najczęściej odpowiadają za nią zabrudzone czujniki, przesunięty magnes, wilgoć lub zanieczyszczenia wewnątrz komory. Czasami błąd pojawia się również po myciu pojemnika, gdy element nie został dobrze osuszony. W większości sytuacji wystarczy czyszczenie i prawidłowe osadzenie pojemnika, żeby ekspres wrócił do pełnego działania. Regularna czystość i przeglądy to najlepsza ochrona przed błędami rozpoznawania pojemników w ekspresach Franke. Dzięki temu urządzenie będzie pracować bez zawodów i każdego dnia przygotuje kawę o doskonałym smaku i aromacie.
| Czas trwania | 3-7 dni w zależności od kolejki |
| Gwarancja | 3 Mies. |
Wszystkie usługi serwisowe wykonywane są przez wykwalifikowanych techników z wieloletnim doświadczeniem.
Naprawa ekspresów Franke w niezależnym serwisie pogwarancyjnym AGD Group w Łodzi. Oryginalne części, diagnostyka od 70 PLN, realizacja zwykle 2–3 dni robocze.
AGD Group to niezależny serwis pogwarancyjny — nie jesteśmy autoryzowanym centrum serwisowym producenta.