Opinia Wojtek K - ekspres do kawy - 5 gwiazdek
Wojtek K✓
04.12.2024
Polecam serwis, sprawna obsługa, mili i sympatyczni ludzie, szybka naprawa. Rewelacja
Opinia Adam - ekspres do kawy - 5 gwiazdek
Adam✓
03.12.2024
Polecam! Miła obsługa, ekspres zrobiony szybko dobrze! Na pewno wrócę
Opinia Milena Pawlak - ekspres do kawy - 5 gwiazdek
Milena Pawlak✓
24.11.2024
Milena Pawlak
Opinia Zuzanna Zajdel - Saeco - 1 gwiazdek
Zuzanna Zajdel✓
Saeco
12.09.2025
Niestety nie polecę a raczej będę odradzała naprawy w tym serwisie. 1 sierpnia oddałam ekspres do naprawy. Nie mielił kawy. Pan przyjmujący uprzedził że pobierają 70zl za diagnostykę sprzętu i okres oczekiwania jest „do dwóch tygodni” chyba że chce usługę expres to wtedy trzeba zapłacić 160zl i sprzęt może być nawet na następny dzień. Stwierdziłam że zostanę przy pierwszej opcji szczególnie że miałam tydzień urlopu ( ekspres stoi w pracy). Jak tylko wróciłam do domu i opowiedziałam mężowi o tych warunkach to mnie wyśmiał i powiedział to zobaczysz ile sobie teraz poczekasz jak nie chciałaś zapłacić extra i faktycznie. Pierwszy telefon jaki wykonałam do serwisu był 18.08 Pan uprzedził że dwa tygodnie robocze jeszcze nie minęły bo było święto i że mam cierpliwie czekać aż do mnie napiszą. Kolejny telefon wykonałam 22.08 i Pan powiedział że do końca dnia powinnam dostać maila z wycena naprawy. Mail przyszedł 23.08 a naprawa opiewała na kwotę 893,21zl. Zrezygnowałem z naprawy mojego urządzenia w tym miejscu i zawiozłam do serwisu na ulicy Jaracza ( przez cały sierpien plulam sobie w brodę że nie chciało mi się tam jechać bo miałam nie po drodze a przyjechałam tu) ekspres zaniesiony w piątek, w poniedziałek dostałam smsa że ekspres naprawiony a koszt naprawy to 330zl tak więc naprawdę są miejsca bardziej godne polecenia - serwis ekspresów do kawy - Jaracza 82, niż ta firma.
Czytaj więcej
Odpowiedź AGD Group na opinię klienta Zuzanna Zajdel
Dzień dobry,
Pani opinia jest zmanipulowana, niepełna i wprowadza czytelników w błąd.
Czas realizacji. Już przy przyjęciu ekspresu do serwisu została Pani jasno poinformowana, że standardowa diagnostyka trwa nie mniej niż 2 tygodnie. Dodatkowo zaproponowaliśmy usługę ekspresową (160 zł, wynik następnego dnia). Z tej możliwości Pani świadomie zrezygnowała. Próba przedstawienia później tych terminów jako „przeciąganie” to zwykła manipulacja.
Koszt. Wycena obejmowała nie tylko wymianę młynka, jak próbuje Pani to przedstawić, lecz pełny zakres prac potrzebnych, aby urządzenie mogło działać poprawnie. Porównywanie tej kompleksowej naprawy z „tańszą ofertą” innego serwisu, który zajął się tylko jednym elementem, jest nieuczciwe i celowo wprowadza w błąd potencjalnych klientów.
Fotodokumentacja. Co najważniejsze – wysłaliśmy Pani pełny fotoreportaż, w którym czarno na białym widać faktyczny stan urządzenia i konieczny zakres napraw. Dlaczego Pani tego nie wspomniała? Dlaczego nie załączyła Pani tych zdjęć do opinii? Odpowiedź jest prosta: bo one pokazują prawdę, która nie pasuje do Pani narracji. Dlatego publikujemy je tutaj, aby każdy sam mógł ocenić faktyTransparentność. W naszej firmie zasady są jasne i każdy klient je zna przed rozpoczęciem prac: standardowa diagnostyka trwa minimum 2 tygodnie, ekspresowa usługa kosztuje 160 zł i daje wynik następnego dnia, a każdy kosztorys jest poparty dokumentacją fotograficzną. Pani otrzymała te informacje i zdjęcia.
Podsumowanie. Pani zarzuty są bezpodstawne. Fakty zostały udokumentowane i przesłane, a Pani próbuje zbudować fałszywy obraz naszej pracy. Nasza firma nie ma nic do ukrycia – działamy otwarcie, uczciwie i w oparciu o dowody. Jeśli trzeba, z przyjemnością opublikujemy pełną dokumentację, aby pokazać rzeczywisty stan urządzenia i przerwać wprowadzanie innych klientów w błąd.
