Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
(Dz.U. 2014 poz. 827),
konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
Termin ten liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub osobę trzecią wskazaną przez konsumenta.
Należy jednak zaznaczyć, że umowa sprzedaży zawierana za pośrednictwem sklepu internetowego AGD SERVICE GROUP stanowi publiczną ofertę handlową w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, co oznacza, że w przypadku zakupów dokonanych przez przedsiębiorców nie mają zastosowania przepisy o rękojmi. Reklamacje z tytułu rękojmi nie są uwzględniane w odniesieniu do towarów nabywanych w ramach działalności gospodarczej.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:
AGD SERVICE GROUP, aleja Włókniarzy 234A, lokal 2, 90-556 Łódź
Email: info@agdgroup.pl
Wzór oświadczenia
- Ja, (imię i nazwisko), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: (nazwa towaru)
- Data zawarcia umowy/odbioru: (data)
- Dane konsumenta: (imię, nazwisko, adres)
- Podpis (jeśli formularz wysyłany jest w wersji papierowej)
- Data
Koszty zwrotu i warunki
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Zwrot płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy), nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot zostanie dokonany tym samym kanałem płatności, chyba że ustalono inaczej.
Zwrot towarów zakupionych przez przedsiębiorców
Zwrot lub wymiana towarów zakupionych na firmę nie przysługuje na podstawie przepisów o prawach konsumenta. Obowiązują w tym przypadku przepisy Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 z późn. zm.).
Ograniczenia prawa do zwrotu – części zamienne
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów:
- wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
- które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- które zostały otwarte po dostarczeniu i nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
- w przypadku których konsument zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem terminu do odstąpienia,
- lub których właściwości ulegają pogorszeniu w wyniku użytkowania.
Większość oferowanych przez nas części zamiennych stanowi elementy tzw. sprzętu złożonego (np. ekspresów do kawy, urządzeń AGD), które po rozpakowaniu, montażu lub pierwszym użyciu nie nadają się do dalszej odsprzedaży jako pełnowartościowe produkty. Tym samym, zgodnie z art. 38 pkt 5 i 6 ustawy, nie podlegają one zwrotowi.
Skutki odstąpienia
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy, jeśli korzystał z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej cech i funkcjonowania.