Kontakt – serwis ekspresów do kawy AGD Group Łódź

Centrum obsługi klienta - szybko reaguje na żądania klienta, skupia się na potrzebach klienta i jakości wykonania usług.

Jak do nas trafić?

Nasz serwis mieści się przy alei Włókniarzy 234A w Łodzi, w dzielnicy Polesie. Budynek znajduje się po stronie numerów parzystych, w pobliżu skrzyżowania z ulicą Traktorową. Wejście do serwisu jest oznaczone tablicą z logo AGD Group — widoczną zarówno z chodnika, jak i z drogi.

Dojazd i parking

Samochodem: przed budynkiem dostępny jest bezpłatny parking dla klientów. Miejsca parkingowe znajdują się bezpośrednio przy wejściu do serwisu — nie trzeba daleko nieść ekspresu. Dla osób z niepełnosprawnością wyznaczone jest dedykowane miejsce parkingowe.

Komunikacją miejską: najbliższy przystanek MPK to Włókniarzy/Traktorowa (linie tramwajowe 12, 12A), oddalone o około 3 minuty piechotą. Autobusy linii 65A i 65B zatrzymują się na przystanku Traktorowa/Włókniarzy, skąd dojście zajmuje ok. 5 minut.

Co zabrać ze sobą?

Przynosząc ekspres do serwisu, prosimy o przygotowanie:

• samego ekspresu — bez pojemnika na wodę, pojemnika na mleko i tacki ociekowej (chyba że dotyczy ich usterka);
• kabla zasilającego — szczególnie w przypadku ekspresów z odłączanym przewodem;
• opisu problemu — nawet krótka informacja (np. „nie robi kawy", „przecieka", „wyświetla błąd") pomoże naszym technikom szybciej zdiagnozować usterkę.

Nie ma potrzeby zabierania instrukcji obsługi — mamy dostęp do dokumentacji technicznej ponad 500 modeli ekspresów do kawy.

Pierwsza wizyta — czego się spodziewać?

Po przyniesieniu ekspresu nasz technik przyjmie urządzenie, opisze stan wizualny i wyda potwierdzenie przyjęcia z numerem zlecenia. Diagnoza trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze. Po jej zakończeniu otrzymasz fotoraport z opisem usterek i wyceną naprawy na e-mail lub SMS. Decyzja o naprawie należy wyłącznie do Ciebie — jeśli nie zdecydujesz się na naprawę, płacisz jedynie za diagnozę (70 PLN).

Wysyłka ekspresu kurierem

Nie możesz przyjechać osobiście? Oferujemy odbiór ekspresu kurierem z całej Polski. Wystarczy zapakować urządzenie w karton z wypełnieniem (folią bąbelkową lub styropianem) i zamówić kuriera przez nasz formularz kontaktowy lub telefonicznie. Koszt przesyłki w obie strony to ok. 30–50 PLN. Po naprawie odsyłamy ekspres w ciągu 1–2 dni roboczych.