Profesjonalny serwis naprawy ekspresów do kawy dla domu i biznesu
AGD Group to specjalistyczna firma zajmująca się naprawą ekspresów do kawy, działająca w Polsce (miasto Łódź) od 2015 roku. Spółka AGD SERVICE GROUP Sp. z o.o. została zarejestrowana w KRS w 2022 roku, jednak nasz zespół naprawia ekspresy od ponad 10 lat — wcześniej w ramach działalności w różnych krajach. W tym czasie przeprowadziliśmy ponad 12 000 napraw, zdobywając reputację niezawodnego centrum serwisowego. Nasza oferta jest skierowana zarówno do klientów prywatnych, jak i firm.
Nasz warsztat mieści się w Łodzi, przy Al. Włókniarzy 234A, i jest wyposażony w specjalistyczne stanowiska diagnostyczne, profesjonalne narzędzia oraz stały zapas najczęściej potrzebnych części zamiennych. Dzięki temu większość napraw realizujemy w ciągu 2–5 dni roboczych, a najprostsze usterki często naprawiamy w dniu przyjęcia urządzenia. Przyjmujemy ekspresy osobiście w serwisie oraz za pośrednictwem kuriera — obsługujemy klientów z całej Polski.
Jak wygląda proces naprawy ekspresu?
Proces naprawy w AGD Group jest przejrzysty i uporządkowany. Po przyjęciu ekspresu do serwisu przeprowadzamy wstępną diagnostykę, podczas której identyfikujemy główne objawy usterki i sprawdzamy ogólny stan techniczny urządzenia. Następnie wykonujemy pełną diagnostykę wewnętrzną — rozkładamy ekspres, sprawdzamy blok zaparzający, układ hydrauliczny, młynek, pompę, grzałkę i elektronikę.
Po zdiagnozowaniu wszystkich problemów przygotowujemy szczegółowy kosztorys naprawy i kontaktujemy się z klientem w celu akceptacji. Dopiero po zgodzie przystępujemy do wymiany części i naprawy. Każdy naprawiony ekspres przechodzi testy końcowe — sprawdzamy ciśnienie parzenia, temperaturę wody, jakość mielenia, spienianie mleka oraz szczelność wszystkich połączeń. Urządzenie wydajemy klientowi w stanie pełnej sprawności technicznej.
Automatyzacja procesów dla wysokiej efektywności
Każde zlecenie naprawy przetwarzamy za pomocą nowoczesnego systemu cyfrowego — od rejestracji usterki, aż po wydanie naprawionego urządzenia. Minimalizujemy straty czasowe i eliminujemy błędy wynikające z czynnika ludzkiego. Automatyzacja umożliwia szybkie zdiagnozowanie usterki, natychmiastowy dobór odpowiednich części oraz kontrolę każdego etapu naprawy.
System automatycznie powiadamia klienta o statusie naprawy za pośrednictwem SMS i e-mail. Każda zmiana statusu — od przyjęcia urządzenia, przez diagnostykę, akceptację kosztorysu, aż po zakończenie naprawy — jest natychmiast komunikowana. Dzięki temu klient nie musi dzwonić z pytaniem „co z moim ekspresem?” — informacja przychodzi sama.
Przejrzyste rozliczenia bez subiektywności
Wszystkie prace i użyte części rejestrujemy w systemie, który automatycznie oblicza koszt usługi według ustalonych taryf. Serwisant nie dokonuje bezpośrednich rozliczeń z klientem — koszt ustalany jest obiektywnie. Szczegółowy kosztorys oparty na rzeczywistych danych dotyczących usterek i użytych części. Żadnych niespodziewanych dopłat czy ukrytych kosztów.
Każdy kosztorys zawiera listę potrzebnych części z cenami, opis planowanych prac oraz łączny koszt naprawy. Jeśli w trakcie naprawy okaże się, że zakres prac musi ulec zmianie, ponownie kontaktujemy się z klientem — nigdy nie wykonujemy dodatkowych prac bez wyraźnej zgody. Taka polityka buduje zaufanie i pozwala klientom podejmować świadome decyzje.
Filozofia pełnej naprawy bez kompromisów
Odrzucamy kompromisowe rozwiązania i tymczasowe „łaty”. Każde urządzenie przechodzi kompleksową diagnostykę, która pozwala wykryć wszystkie problemy — zarówno oczywiste, jak i ukryte. Usuwamy nie tylko samą usterkę, ale również jej przyczyny, przywracając urządzenie do stanu zbliżonego do nowego.
Na przykład, jeśli klient zgłasza, że ekspres słabo parzy kawę, nie ograniczamy się do wymiany uszczelki bloku zaparzającego. Sprawdzamy również stan młynka (zużycie żaren), drożność układu hydraulicznego, ciśnienie pompy i kalibrację elektroniki. Często okazuje się, że drobna usterka jest jedynie objawem głębszego problemu — a my go znajdujemy zanim przerodzi się w poważną i kosztowną awarię.
QR-kody dla wygody i kontroli klienta
Każdemu naprawionemu urządzeniu przypisujemy kod QR z dostępem do cyfrowego profilu ekspresu: historia napraw, dokumentacja fotograficzna, informacje o wymienionych częściach. Przez portal QR można od razu zamówić kawę, filtry lub środki czyszczące dedykowane Twojemu modelowi.
Cyfrowy profil ekspresu to narzędzie, które doceniają szczególnie właściciele droższych urządzeń. Pełna historia serwisowa podnosi wartość ekspresu przy odsprzedaży i ułatwia diagnostykę w przyszłości — każdy serwisant od razu widzi, co było wcześniej wymieniane i kiedy. Profile dostępne są bezterminowo pod indywidualnym adresem URL.
Polityka gwarancyjna: firma bierze na siebie wszelkie ryzyka
Na każdą naprawę udzielamy gwarancji serwisowej 6–12 miesięcy. Jeśli w okresie gwarancji pojawi się ponowna usterka w elemencie, który został wymieniony lub naprawiony — rozwiązujemy problem na własny koszt. Dostawcy części nie dają rozszerzonej gwarancji na komponenty, ale my bierzemy to ryzyko na siebie.
W przypadku reklamacji gwarancyjnej klient nie ponosi żadnych kosztów — ani za części, ani za robociznę. Nie szukamy pretekstów do odmowy: jeśli usterka dotyczy naprawianego elementu, naprawiamy go ponownie bez dyskusji. Gwarancja obejmuje zarówno wymienione części, jak i wykonane prace serwisowe. Szczegóły gwarancji są opisane na dokumencie wydania urządzenia, który klient otrzymuje wraz z naprawionym ekspresem.
Oryginalne części zamienne z minimalną marżą
Stosujemy wyłącznie oryginalne części zamienne od producentów ekspresów, utrzymując minimalną marżę. Żadnych tanich zamienników — dzięki oryginalnym częściom żywotność i niezawodność ekspresu po naprawie zostają maksymalnie przedłużone.
Współpracujemy bezpośrednio z dystrybutorami części De'Longhi, Philips/Saeco, Jura, Siemens/Bosch (BSH) oraz innych producentów. Części zamawiamy regularnie, a najczęściej potrzebne komponenty — uszczelki, bloki zaparzające, pompy, żarna młynków — mamy na stanie magazynowym. Dzięki temu skracamy czas naprawy i unikamy wielotygodniowego oczekiwania na dostawę.
Obsługiwane marki i specjalizacja
Specjalizujemy się w naprawie ekspresów automatycznych wszystkich popularnych marek: Philips, Saeco, De'Longhi, Jura, Siemens, Bosch, Melitta, Nivona, Miele, Krups, Gaggia, AEG, Gaggenau, Kuppersbusch, Franke oraz Dr. Coffee. Nasz zespół posiada doświadczenie z ponad 500 różnymi modelami — od kompaktowych ekspresów domowych po profesjonalne urządzenia gastronomiczne. Regularnie uczestniczymy w szkoleniach technicznych i śledzimy nowości rynkowe, aby zapewnić najwyższy poziom usług niezależnie od marki i rocznika urządzenia.
Największą liczbę napraw wykonujemy na ekspresach De'Longhi (serie Magnifica, Dinamica, Eletta, PrimaDonna), Philips/Saeco (serie 2200, 3200, 4300, 5400, Xelsis) oraz Jura (modele E, ENA, S, Z). Naprawiamy również ekspresy zabudowane (built-in) marek Siemens, Bosch, Neff i Gaggenau — te urządzenia wymagają specjalistycznej wiedzy o integracji z zabudową kuchenną i często nietypowych procedur serwisowych.
Obsługa klientów biznesowych
Oprócz klientów indywidualnych, współpracujemy z kawiarniami, biurami, restauracjami i sieciami gastronomicznymi. Oferujemy umowy serwisowe z priorytetowym czasem realizacji, regularne przeglądy prewencyjne oraz dostawę ekspresów zastępczych na czas naprawy. Nasi klienci biznesowi cenią szybkość reakcji i przewidywalność kosztów.
Dla firm oferujemy również przeglądy profilaktyczne — cykliczne czyszczenie i regulację ekspresów, które pozwalają uniknąć nieplanowanych przestojów. Regularny serwis wydłuża żywotność urządzenia i utrzymuje stałą jakość parzenia kawy, co ma bezpośredni wpływ na zadowolenie pracowników i klientów. Współpracujemy z firmami na podstawie faktur VAT z odroczonym terminem płatności.
Dlaczego warto wybrać AGD Group?
- Doświadczenie: ponad 12 000 napraw i 10 lat praktyki serwisowej
- Specjalizacja: naprawiamy wyłącznie ekspresy do kawy — znamy je od podszewki
- Oryginalne części: tylko komponenty od producentów, bez tanich zamienników
- Przejrzystość: kosztorys przed naprawą, brak ukrytych kosztów
- Gwarancja: 6–12 miesięcy na każdą naprawę, ryzyko po naszej stronie
- Cyfrowy profil ekspresu: pełna historia serwisowa dostępna przez QR-kod
- Obsługa z całej Polski: przyjmujemy urządzenia osobiście i kurierem
- Szybkie terminy: większość napraw w 2–5 dni roboczych
Dowiedz się więcej o naszych usługach i złóż zlecenie naprawy na stronie usług serwisowych lub skontaktuj się z nami pod numerem +48 459 568 444.
AGD SERVICE GROUP Sp. z o.o.
Numer KRS: 0000992218
NIP: 7272862593
REGON: 52313247800000
Adres: Al. Włókniarzy 234A, 90-556 Łódź
oddzielne wejście po lewej stronie budynku,
lokal 2