Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z przepisami prawa UE i Republiki Polskiej regulującymi ochronę danych osobowych. Dbamy o ochronę Państwa danych osobowych, dlatego dążymy do zapewnienia przejrzystego przetwarzania Państwa danych osobowych. W tym celu przygotowaliśmy niniejszą politykę prywatności, w której odpowiemy na najważniejsze pytania dotyczące sposobu przetwarzania Państwa danych osobowych, Państwa praw oraz procedur realizacji tych praw.

WSPÓLNI ADMINISTRATORZY DANYCH

Państwa dane osobowe są przetwarzane przez wspólnych administratorów danych: 

"AGD service group" Sp. z o. o.

Numer KRS: 0000992218

NIP: 7272862593

Adres: Aleja Włókniarzy 234 A, Łódź 90-556

Adres e-mail: info@agdgroup.pl

Dalej wszyscy wymienieni administratorzy danych są nazywani "my".

Jeśli mają Państwo pytania, uwagi lub skargi dotyczące sposobu, w jaki zbieramy, używamy i przechowujemy informacje o Państwie, jesteśmy gotowi Państwu pomóc. Jeśli potrzebują Państwo naszej pomocy, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@agdgroup.pl

PAŃSTWA PRAWA

Aby skorzystać z swoich praw, prosimy o kontakt pod podanymi kontaktami. Prosimy zauważyć, że prawa te podlegają warunkom i wyjątkom przewidzianym w przepisach prawa:

złożenie wniosku o ujawnienie informacji, które posiadamy na Państwa temat;

złożenie wniosku o poprawienie informacji, które posiadamy na Państwa temat;

złożenie wniosku o usunięcie informacji, które posiadamy na Państwa temat;

złożenie wniosku o ograniczenie dostępu do posiadanych informacji na Państwa temat lub ich usunięcie;

zakwestionowanie zbierania, używania i przechowywania Państwa informacji w naszej firmie;

złożenie wniosku o wyeksportowanie Państwa danych lub przeniesienie ich do innej firmy;

złożenie skargi do Inspekcji Ochrony Danych Osobowych https://uodo.gov.pl/

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, zgoda ta może zostać w każdej chwili wycofana.

JAK CZYTAĆ NINIEJSZĄ POLITYKĘ PRYWATNOŚCI?

Zawartość polityki prywatności:

1. Polityka prywatności dla odwiedzających stronę internetową i profile w mediach społecznościowych;

2.  2. Polityka dotycząca plików cookie;

3.  Polityka prywatności dla osób składających zapytania, wnioski lub skargi;

4.  Polityka prywatności dla klientów;

5.  Polityka prywatności w zakresie monitorowania wideo.

POLITYKA PRYWATNOŚCI DLA ODWIEDZAJĄCYCH STRONĘ INTERNETOWĄ I PROFILE W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH

• Dlaczego zbieracie informacje o mnie?

Zapewniamy publiczny dostęp do strony internetowej agdgroup.pl (dalej "Strona") oraz konta w mediach społecznościowych Facebook (dalej "Konto w mediach społecznościowych"), utrzymujemy je, doskonalimy i zapewniamy ich bezpieczeństwo. W tym celu korzystamy z plików cookie. Więcej informacji na temat używanych plików cookie można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie.

Jeśli skontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty e-mailowej, tradycyjnej poczty lub kont mediów społecznościowych, będziemy przechowywać Twoje dane zgodnie z Polityką prywatności dla osób składających zapytania, wnioski lub skargi.

Ponadto, zbieramy Twoje dane, jeśli zakupisz nasze produkty lub usługi, zgodnie z Polityką prywatności dla klientów.

• Jakie informacje zbieracie, używacie i przechowujecie o mnie? 

Podczas przeglądania naszej Strony zbieramy tylko anonimowe dane dotyczące trendów przeglądania Strony, dane demograficzne, które są uzyskiwane z używanych na niej plików cookie.

• Jakie informacje o mnie zbieracie z innych źródeł i jakie to są źródła?

Nie zbieramy informacji o Tobie z innych źródeł.

• Jakie są prawne podstawy zbierania informacji o mnie? 

Zbieramy informacje o Tobie w sposób zgodny z prawem, ponieważ:

Mamy uzasadniony interes w używaniu niezbędnych plików cookie do utrzymania funkcji Strony;

Zgadzasz się na używanie plików cookie analitycznych. 

• Czy zbieracie o mnie wrażliwe informacje?

Nie zbieramy wrażliwych informacji o Tobie.

• Czy podejmujecie automatyczne decyzje lub profilowanie na podstawie informacji o mnie? 

Nie dokonujemy automatycznego podejmowania decyzji ani profilowania dotyczącego Ciebie.

• Czy udostępniacie moje informacje innym podmiotom?

Udostępniamy informacje naszym dostawcom usług, którzy zapewniają obsługę funkcjonalności Strony, w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług przez takie strony trzecie.

• Czy udostępniacie moje informacje podmiotom spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) (Europejski Obszar Gospodarczy obejmuje wszystkie państwa członkowskie UE oraz Wielką Brytanię, Norwegię, Islandię, Lichtenstein)?

Nie udostępniamy informacji o Tobie podmiotom spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

• Jak długo przechowujecie informacje o mnie?

Informacje związane z plikami cookie przechowujemy zgodnie z polityką dotyczącą plików cookie.

POLITYKA DOTYCZĄCA PLIKÓW COOKIE

• Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane w przeglądarce urządzenia (np. komputera, telefonu komórkowego, tabletu), kiedy przeglądasz strony internetowe. Inne technologie, w tym dane przechowywane w przeglądarce internetowej lub urządzeniu, identyfikatory powiązane z Twoim urządzeniem oraz inne oprogramowanie, są wykorzystywane w podobny sposób. Pliki cookie są szeroko stosowane w celu zapewnienia działania stron internetowych lub ich usprawnienia i efektywności. W niniejszej polityce wszystkie wymienione technologie są określane jako "pliki cookie".

• Dlaczego używacie plików cookie? 

Używamy plików cookie w celu:

Zapewnienia działania strony internetowej;

Przyspieszenia działania strony internetowej;

Ciągłego doskonalenia strony, aby była bardziej atrakcyjna dla Ciebie; 

Analizy sposobu korzystania przez użytkowników z naszej strony.

• Jakie rodzaje plików cookie używacie? 

(a) Pliki cookie niezbędne

Te pliki cookie są niezbędne na stronie internetowej, aby użytkownik mógł przeglądać ją i korzystać z jej funkcji, na przykład pamiętać wprowadzone informacje w formularzach podczas sesji przeglądania. Bez tych plików cookie niektóre usługi na stronie nie byłyby dostępne, a strona nie działałaby tak płynnie, jak powinna. Pliki cookie niezbędne nie zbierają żadnych informacji w celach marketingowych i nie pamiętają, gdzie przeglądałeś strony internetowe.

(b) Pliki cookie analityczne

Pliki cookie analityczne gromadzą informacje o korzystaniu z strony internetowej i pomagają w doskonaleniu jej działania. Na przykład pliki cookie analityczne mogą pokazywać, na których stronach najczęściej się przebywa, pomagać w rejestrowaniu problemów na stronie i pokazywać, czy wyświetlane reklamy na stronie są skuteczne. Pliki cookie analityczne nie gromadzą żadnych danych osobowych użytkowników, a wszystkie zgromadzone informacje są anonimowe i ogólne.

(c) Pliki cookie preferencji

Pliki cookie preferencji są wykorzystywane do zapamiętywania preferencji dotyczących plików cookie.

• Jakie pliki cookie używacie? 

Używamy następujących plików cookie:

KATEGORIA PLIKU COOKIE NAZWA PLIKU COOKIE OKRES WAŻNOŚCI PLIKU COOKIE CELE PLIKU COOKIE Pliki cookie niezbędne PHPSESSID Do zamknięcia okna przeglądarki Plik cookie utrzymuje działanie Strony cookieconsent_status 1 rok Plik cookie pozwala przechowywać informacje o wybranych ustawieniach plików cookie Pliki cookie analityczne _ga 2 lata _gid 1 dzień Plik cookie umożliwia śledzenie, które strony na stronie odwiedza użytkownik i ogólną aktywność na stronie _gat 1 minuta Plik cookie ogranicza gromadzenie danych na stronach o dużej przepustowości

• Jak mogę zarządzać plikami cookie? 

Pliki cookie niezbędne są warunkiem koniecznym do korzystania ze Strony. Jeśli odmówisz akceptacji tych plików cookie, nie możemy zagwarantować prawidłowego działania naszej Strony podczas Twojej wizyty.

Możesz kontrolować używanie plików cookie analitycznych, zmieniając ustawienia przeglądarki.

Należy jednak pamiętać, że usuwanie lub wyłączenie plików cookie w przyszłości może uniemożliwić dostęp do niektórych części lub funkcji naszej Strony. Jeśli zmienisz ustawienia plików cookie, wpłynie to również na inne odwiedzane przez Ciebie strony internetowe.

POLITYKA PRYWATNOŚCI DLA OSÓB SKŁADAJĄCYCH ZAPYTANIA, WNIOSKI LUB REKLAMACJE

• Dlaczego zbieracie informacje o mnie? 

Przetwarzamy otrzymane zapytania, wnioski i reklamacje oraz przygotowujemy odpowiedzi na nie. Z tego powodu musimy zbierać, używać i przechowywać informacje o Tobie.

• Jakie informacje zbieracie, używacie i przechowujecie o mnie?

Dane kontaktowe, które podałeś w zapytaniu, wniosku lub reklamacji; 

Temat zapytania, wniosku lub reklamacji; 

Data zapytania, wniosku lub reklamacji; 

Treść zapytania, wniosku lub reklamacji; 

Załączone do zapytania, wniosku lub reklamacji pliki; 

Twoje imię i nazwisko; 

Odpowiedź na Twoje zapytanie; 

Inne informacje, które sam dostarczyłeś.

• Jakie informacje powinienen podać i dlaczego? 

Składając zapytanie za pośrednictwem naszej Strony przy użyciu podanych adresów e-mail, poczty tradycyjnej, korzystając z funkcji Strony lub wysyłając zapytanie za pośrednictwem kont społecznościowych, powinieneś podać swoje imię, nazwisko, adres e-mail lub inne dane kontaktowe, temat i treść zapytania oraz inne istotne informacje. Podczas składania zapytania może być wymagane dostarczenie dodatkowych informacji o Tobie, abyśmy mogli odpowiednio odpowiedzieć na Twoje zapytanie.

• Czy zbieracie informacje o mnie z innych źródeł? 

Nie zbieramy informacji o Tobie z innych źródeł.

• Jaki jest prawny podstawą zbierania informacji o mnie? 

Zbieramy informacje o Tobie w sposób legalny, ponieważ musimy spełnić nasze prawne obowiązki dotyczące przechowywania zapytań, wniosków i reklamacji.

• Czy zbieracie wrażliwe informacje o mnie? 

Nie zbieramy wrażliwych informacji o Tobie i prosimy, abyś nie przekazywał nam takich informacji. Jeśli przekazujesz nam takie informacje, będziemy uważać, że wyraziłeś zgodę na przetwarzanie takich danych osobowych.

• Czy podejmujecie automatyczne decyzje lub profilowanie na podstawie informacji o mnie? 

Nie stosujemy automatycznego podejmowania decyzji ani nie profilujemy Ciebie.

• Czy udostępniacie moje informacje innym podmiotom? 

Informacje o Tobie mogą być udostępniane:

Podmiotom świadczącym usługi prawne; 

Firmom świadczącym usługi przechowywania danych i podobne usługi; 

Dostawcy usług poczty elektronicznej, jeśli zapytanie, wniosek lub reklamacja jest wysyłana pocztą elektroniczną; 

Prywatnym podmiotom przeprowadzającym audyty lub kontrole oraz instytucjom państwowym lub samorządowym, które zobowiązały się do ochrony danych przed ujawnieniem. 

• Czy udostępniacie moje informacje podmiotom spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) (EOG obejmuje wszystkie państwa członkowskie UE, Wielką Brytanię, Norwegię, Islandię i Liechtenstein)? 

Nie udostępniamy Twoich danych podmiotom spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

• Jak długo przechowujecie informacje o mnie? 

Twoje informacje będą przechowywane zgodnie z przepisami ustawy Republiki Polskiej o dokumentach i archiwach, indeksem okresów przechowywania dokumentów ogólnych ustalonym przez Głównego Archiwistę Polski lub terminami przedawnienia stosowanymi w stosunkach prawnych.

POLITYKA PRYWATNOŚCI DLA KLIENTÓW

• Dlaczego zbieracie informacje o mnie? 

Dostarczamy części zamienne do sprzętu, świadczymy usługi diagnostyki, naprawy i obsługi sprzętu. Dąży Pan/Pani do zawarcia umowy z nami lub już zawarł/a umowę z nami. Informacje o Panu/Pani są zbierane w celu zawarcia lub wykonania umowy.

Dodatkowo, posiadamy prawne obowiązki podatkowe, księgowe i inne związane z informacjami dotyczącymi umów zawartych z osobami fizycznymi.

Z tych powodów musimy zbierać, używać i przechowywać informacje o Panu/Pani.

• Jakie informacje zbieracie, używacie i przechowujecie o mnie? 

Zbieramy informacje o Panu/Pani, które są niezbędne do zawarcia, wykonania i właściwego dostarczenia towarów:

Imię i nazwisko; 

Adres; 

Dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail); 

Informacje dotyczące zakupionego produktu (data zakupu, nazwa, model, miejsce zakupu) oraz jego awarię; 

Informacje dotyczące zamówienia, przebiegu naprawy, świadczonych przez nas usług; 

Inne informacje niezbędne do wykonania umowy z Panem/Panią (informacje dotyczące płatności, dostawy towarów, dokumentów wykonania itp.); 

Nagranie rozmowy telefonicznej dotyczącej zrealizowanego zamówienia.

• Jaki jest prawny podstawą zbierania informacji o mnie? 

Zbieramy informacje o Panu/Pani w sposób legalny, ponieważ informacje o Panu/Pani są niezbędne do:

Zawarcia i wykonania umowy z Panem/Panią; 

Spełnienia prawnych obowiązków w zakresie podatków, księgowości i innych; 

Zgoda Panai/Pana na nagranie rozmowy telefonicznej podczas składania zamówienia. Jeśli nie zgadza się Pan/Pani na nagranie rozmowy telefonicznej, prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej [info@agdgroup.pl] lub odwiedzenie naszego miejsca świadczenia usług pod adresem Aleja Włókniarzy 234 A, Łódź.

• Czy zbieracie wrażliwe informacje o mnie? 

Nie zbieramy wrażliwych informacji o Panu/Pani.

• Czy podejmujecie automatyczne decyzje lub profilowanie na podstawie informacji o mnie? 

Nie stosujemy automatycznego podejmowania decyzji ani nie profilujemy Pana/Pani.

• Czy udostępniacie moje informacje innym podmiotom? 

Informacje o Panu/Pani mogą być udostępniane:

Organom państwowym lub samorządowym (np. Urzędowi Skarbowemu) w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa; 

Dostawcom usług dostawy towarów oraz innym naszym partnerom, jeżeli jest to konieczne do wykonania umowy z Panem/Panią; 

Dostawcom usług poczty elektronicznej i innych usług informacyjno-komunikacyjnych; 

Publicznym lub prywatnym podmiotom przeprowadzającym audyty lub kontrole, które zobowiązały się do ochrony danych przed ujawnieniem. 

• Czy udostępniacie moje informacje podmiotom spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) (EOG obejmuje wszystkie państwa członkowskie UE, Wielką Brytanię, Norwegię, Islandię i Liechtenstein)? 

Nie udostępniamy Państwa danych podmiotom spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

• Jak długo przechowujecie informacje o mnie? 

Twoje informacje będą przechowywane zgodnie z przepisami ustawy Republiki Polskiej o dokumentach i archiwach, indeksem okresów przechowywania dokumentów ogólnych ustalonym przez Głównego Archiwistę Polski lub terminami przedawnienia stosowanymi w stosunkach prawnych.

Nagranie rozmowy telefonicznej jest przechowywane do momentu wycofania zgody, ale nie dłużej niż termin przedawnienia stosowany w odpowiednich relacjach prawnych.